Acquistare vestiti online ad Abidjan: il difficile percorso raccontato da Tobeh

Acquistare vestiti online ad Abidjan doveva essere un’operazione semplice per Tobeh: trovare alcune t-shirt per variare gli abiti che indossa nei suoi video. Nel suo racconto, la ricerca si trasforma invece in un percorso complicato, fatto di messaggi senza risposta, disponibilità difficili da verificare, vendite organizzate in gruppi WhatsApp e, infine, di un ordine pagato in anticipo che afferma di non aver ricevuto.

Il video non propone un’indagine sull’intero commercio online in Costa d’Avorio. Ripercorre anzitutto un’esperienza personale, con il tono diretto e umoristico del suo autore, dalle prime ricerche fino alla decisione finale di andare ad acquistare i vestiti di persona.

La necessità di rinnovare le sue t-shirt

Tobeh spiega che l’abbigliamento non rappresenta per lui un particolare centro d’interesse. Pubblicando regolarmente su TikTok e YouTube, si accorge tuttavia di indossare spesso gli stessi abiti da un video all’altro. Osservazioni sul suo stile e sulla mancanza di t-shirt nel suo guardaroba lo spingono quindi a cercare nuovi capi.

Il suo obiettivo iniziale è volutamente modesto: acquistare t-shirt, soprattutto per dare maggiore varietà alle sue apparizioni sullo schermo. Precisa di apprezzare i modelli a tinta unita, ma scopre che trovarli e ordinarli online richiede più sforzi di quanto immaginasse.

Cita anche un’abitudine acquisita quando si trovava fuori dalla Costa d’Avorio: andare in negozio, guardare gli articoli, prendersi il tempo per confrontarli ed eventualmente approfittare dei saldi. Ad Abidjan, menziona i mercati di Yopougon e Marcory come luoghi in cui andava in precedenza accompagnato da familiari che conoscevano i venditori e i buoni indirizzi.

Questa volta non desidera chiedere alle sue sorelle maggiori di accompagnarlo. Sceglie quindi di rivolgersi a una soluzione che percepisce come più rapida: cercare venditori su TikTok.

Un primo ordine di t-shirt a tinta unita, soddisfacente ma poco adatto al caldo

Prima delle principali difficoltà raccontate nel video, Tobeh indica di aver ordinato tre t-shirt a tinta unita da un venditore chiamato Hidalo. Si dice soddisfatto del loro aspetto, pur sottolineando un difetto ai suoi occhi: le t-shirt sono particolarmente pesanti.

Spiega di aver cercato un tessuto spesso, ma ritiene poi che questa scelta si adatti poco alla sua quotidianità, perché dice di sudare facilmente. Riserva quindi queste t-shirt ai momenti in cui la temperatura è meno elevata.

Questa prima esperienza mostra che il problema non riguarda soltanto la possibilità di pagare o di ricevere una consegna. Per lui, acquistare vestiti online implica anche valutare un tessuto, un taglio e il comfort senza poter toccare né provare il prodotto prima dell’ordine.

Su TikTok, scambi considerati laboriosi

Nelle sue ricerche, Tobeh si imbatte frequentemente in venditori che propongono lotti di t-shirt, spesso con loghi o motivi. Ha l’impressione che molti lavorino sui volumi, con arrivi di merce e scorte che cambiano rapidamente.

La sua principale critica riguarda la difficoltà di ottenere risposte. Racconta di aver inviato diversi messaggi senza ricevere risposta, oppure di aver ricevuto risposte in orari che considera limitati. Esprime inoltre la sua incomprensione di fronte a venditori che, secondo la sua esperienza, non mostrano direttamente il prezzo dei loro articoli nelle pubblicazioni su TikTok.

Per Tobeh, l’assenza di prezzo costringe i clienti a passare dai messaggi privati o da WhatsApp per un’informazione di base. Ritiene che ciò aggiunga scambi inutili, sia per la persona interessata sia per il venditore. Collega questa fase a quella che chiama la conclusione di una vendita: secondo lui, mostrare un prezzo permetterebbe alle persone che contattano il venditore di essere già meglio informate sulla loro intenzione d’acquisto.

Descrive anche un funzionamento tramite gruppi WhatsApp. Nel suo racconto, gli acquirenti devono aspettare che venga presentata una nuova scorta, poi seguire le pubblicazioni per scegliere gli articoli disponibili. Questa formula gli sembra vincolante, in particolare quando le presentazioni avvengono di sera. Dice di non voler restare connesso fino a tardi per seguire in tempo reale una vendita di t-shirt.

Il tentativo delle dirette TikTok

Di fronte ai messaggi rimasti senza risposta, Tobeh cerca un’altra soluzione: partecipare a una diretta TikTok dedicata alla vendita di t-shirt. Spera così di poter vedere i prodotti e acquistare più direttamente.

Dopo una prima ricerca infruttuosa, finisce per trovare una diretta. Ma, secondo il suo racconto, la venditrice annuncia che interromperà la trasmissione quasi immediatamente. Cerca di chiedere se gli articoli presentati siano effettivamente t-shirt, senza avere il tempo necessario per proseguire lo scambio prima della fine della diretta.

Si ritrova quindi ancora una volta senza aver ordinato alcun prodotto e prosegue le sue ricerche sulla piattaforma.

Un’offerta di un lotto a 22.000 franchi CFA che va male secondo la sua testimonianza

Tobeh racconta poi di aver scoperto su TikTok un’offerta di 12 t-shirt a 22.000 franchi CFA, pubblicata da un negozio che identifica con il nome di «Cad Store». La qualità visibile nel video gli sembra corretta e il prezzo gli appare interessante.

Prende contatto tramite WhatsApp. Sottolinea che la risposta arriva rapidamente, in contrasto con i suoi precedenti tentativi. Stanco di cercare e desideroso di evitare lunghe selezioni, spiega di aver chiesto alla venditrice di scegliere lei stessa le t-shirt, precisando soltanto che voleva almeno un modello nero e un modello marrone.

Si pone quindi la questione del pagamento prima della consegna. Tobeh dice di aver esitato quando la venditrice gli chiede di pagare l’intera somma in anticipo. Indica di averne parlato con sua madre, che gli avrebbe spiegato che questo tipo di pagamento veniva praticato dai venditori online per limitare i rischi ai quali essi stessi possono essere esposti.

Secondo il suo racconto, gli viene proposta anche un’opzione di pagamento parziale. Sceglie infine di pagare l’intera somma annunciata. Precisa di aver inviato il denaro una prima volta a un numero sbagliato prima di chiedere a Wave di recuperare i fondi, quindi di aver effettuato il pagamento al numero che gli era stato indicato.

Mancata consegna e blocchi segnalati dal videomaker

Dopo il pagamento, Tobeh dice di aspettare il suo ordine. Passa un giorno, poi un secondo, senza consegna secondo lui. Quando cerca di ricontattare la venditrice per chiedere informazioni, afferma di essere stato bloccato su WhatsApp, poi su TikTok.

Indica di aver contattato il servizio Wave per tentare di recuperare il denaro inviato. In base a quanto riferisce nel video, il servizio gli avrebbe risposto che i fondi non potevano più essere recuperati perché erano già stati prelevati dal conto del destinatario. Precisa di aver voluto registrare questo scambio, ma di non disporre dell’audio corrispondente.

Questi elementi derivano esclusivamente dalla sua testimonianza nel video. La trascrizione non contiene una risposta del negozio citato né elementi che consentano di stabilire in modo indipendente le circostanze della transazione o della mancata consegna.

La conclusione: tornare all’acquisto di persona

Dopo diverse settimane di ricerche online, Tobeh conclude il suo racconto con una decisione semplice: si alza per andare a Yopougon ad acquistare direttamente le sue t-shirt. Per lui, questa esperienza ha reso più evidente l’opzione dell’acquisto fisico, nonostante il suo desiderio iniziale di risparmiare tempo grazie ai social network.

Il suo video mette soprattutto in luce i limiti che ha incontrato come acquirente: informazioni incomplete, disponibilità incerta, scambi difficili e necessità di fidarsi a distanza. Ricorda inoltre che, nel suo caso specifico, la semplicità attesa dall’acquisto online non si è concretizzata.

FAQ

Perché Tobeh voleva acquistare vestiti online?

Voleva soprattutto acquistare più t-shirt per variare gli abiti che indossa nei suoi contenuti su TikTok e YouTube, senza dover girare per mercati o negozi.

Quale problema incontra con i venditori su TikTok?

Racconta che molti venditori non rispondevano ai suoi messaggi, non mostravano i loro prezzi o organizzavano la presentazione delle scorte in gruppi WhatsApp a orari che non gli erano adatti.

L’ordine di 12 t-shirt è stato consegnato?

Secondo la testimonianza di Tobeh, no. Dopo aver pagato in anticipo 22.000 franchi CFA, dice di non aver ricevuto l’ordine e di essere stato poi bloccato quando ha tentato di ricontattare la venditrice. Il video non presenta la versione del negozio coinvolto.